Regulamin - Zasady zakupu
I Postanowienia ogólne
§ 1
Niniejszy Regulamin określa zasady posługiwania się serwisem internetowym (stroną WWW) i sklepem internetowym, sposób korzystania z Usług, zakres odpowiedzialności oraz wszelkie inne informacje o charakterze porządkowym.
§ 2
Prawa do serwisu, strony WWW i jej poszczególnych części (w tym sklepu internetowego) przysługują "Edu-Innowacja". Firma "Edu-Innowacja" Iwona Kotłowska z siedzibą w Gdańsku ul. Winogronowa 19 jest ich właścicielem. Wykonawcą usług jest "Edu-Innowacja".
§ 3
Stosowane definicje:
Świadczeniodawca - firma "Edu-Innowacja" Iwona Kotłowska, 80-410 Gdańsk ul. Winogronowa 19, NIP 957-032-87-88, REGON: 220213398, nr EDG 127103.
Klient - osoba prawna, fizyczna albo jednostka organizacyjna. Osoba fizyczna może skorzystać z usług jeżeli posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub uzyska zgodę przedstawiciela ustawowego w przypadku, gdy posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
Usługi - usługi świadczone bezpośrednio przez Świadczeniodawcę, opisane szczegółowo w dziale III niniejszego Regulaminu.
Regulamin - niniejszy Regulamin.
Formularz Rejestracyjny/Zakupu - ankieta, którą wypełnia Użytkownik podczas procesu rejestracji, w celu założenia konta/zakupu szkolenia, zawierając tym samym Umowę z "Edu-Innowacja".
Szkolenia - szkolenia będące własnością "Edu-Innowacja", udostępniane z wykorzystaniem systemu informatycznego, sprzedawane za pośrednictwem publicznej sieci Internet lub osobiście. Opisane szczegółowo w dziale III niniejszego Regulaminu
§ 4
Firma "Edu-Innowacja" Iwona Kotłowska nie jest płatnikiem VAT.
§ 5
Ceny usług znajdujących się w sklepie internetowym "Edu-Innowacja" są podane w złotych polskich.
§ 6
Zapoznanie z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja jest jednoznaczna z zawarciem umowy między Klientem a Świadczeniodawcą. Naruszenie przez Klienta Regulaminu może skutkować rozwiązaniem umowy przez Świadczeniodawcę.
§ 7
"Edu-Innowacja" zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej zawierającej Regulamin.
II Umowa
§ 1 Zawarcie umowy
Zawarcie umowy odbywa się poprzez wysłanie przez Klienta wypełnionego i zatwierdzonego Formularza Rejestracyjnego/Zakupu do bazy Świadczeniodawcy. W Formularzu Rejestracyjnym zawarte jest potwierdzenie przez Klienta zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja, co jest jednoznaczne z zawarciem umowy na odległość, zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 02.01.2000 r. (Dz. U. Nr 22, poz. 271). Stronami w tej umowie są: Klient i Świadczeniodawca.
Po zapisaniu danych w bazie Świadczeniodawcy Klient otrzymuje e-maila potwierdzającego ten fakt. Prośba o potwierdzenie zapisu może być także skierowana telefonicznie.
§ 2 Odstąpienie od umowy i rezygnacja
W myśl wspomnianej ustawy gwarantujemy Klientowi odstąpienie od umowy bez podania przyczyn, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia w ciągu 10 dni od otrzymania pierwszego e-maila z treścią Szkolenia.
Po upływie 10 dni, ale w okresie nie dłuższym niż 15 dni od momentu otrzymania pierwszego e-maila Klient może zrezygnować ze współpracy ze Świadczeniodawcą ze skutkiem natychmiastowym. Musi przesłać do Świadczeniodawcy pisemną rezygnację. Pobierana jest wtedy jedynie częściowa zapłata za Szkolenie, proporcjonalnie do jego danej części.
Po upływie okresu dłuższego niż 15 dni zapłata za Szkolenie nie jest zwracana.
III Usługi
§ 1 Świadczenie Usług
Usługi świadczone przez Świadczeniodawcę polegają na:
- umożliwieniu Klientowi dokonywania zakupów Szkoleń za pośrednictwem Internetu,
- udostępnieniu zakupionych przez Klienta treści Szkoleń za pośrednictwem strony WWW (online), poczty elektronicznej, na nośnikach multimedialnych lub poligraficznych; w odniesieniu do poszczególnych Szkoleń jest to określone na stronie internetowej dotyczącej danego szkolenia,
- Szkolenia zakupione przez Klienta są przygotowywane i wytwarzane przez Świadczeniodawcę, zawierają materiały z treścią kursu (min. ćwiczenia, testy, prace domowe),
- Świadczeniodawca organizuje przebieg nauki, zapewniając opiekę Trenera,
- Świadczeniodawca organizuje również Szkolenia stacjonarne,
§ 2 Warunki szczegółowe świadczenia Usług
W przypadku Szkoleń online, drogą poczty elektronicznej, na nośnikach multimedialnych lub poligraficznych Świadczeniodawca zapewnia możliwość kontaktu korespondencyjnego z Trenerem (np. ocena prac domowych, wyjaśnianie wątpliwości, udzielanie dodatkowych informacji). Korzystanie z pomocy Trenera nie jest obowiązkowe.
Podczas nauki Klient może być informowany o możliwościach dodatkowego zakupu materiałów uzupełniających, uczestniczenia w odpłatnych zajęciach stacjonarnych i warsztatach.
Zakupione przez Klienta materiały są jego własnością. Jednak każde Szkolenie jest przedmiotem prawa autorskiego, dlatego nie można ich kopiować, przekładać na języki obce oraz w jakikolwiek inny sposób dystrybuować zakupionych materiałów.
§ 3 Procedura składania i realizacji Usług
Procedura w przypadku Szkoleń online, drogą poczty elektronicznej, na nośnikach multimedialnych lub poligraficznych obejmuje:
- Rejestrację Klienta/Dokonanie zakupu:
- zaakceptowanie warunków Regulaminu i Polityki Prywatności,
- prawidłowe wypełnienie przez Klienta Formularza Rejestracyjnego/Zakupu znajdującego się na stronie WWW,
- odesłanie go do Świadczeniodawcy,
- po zapisaniu danych w bazie Świadczeniodawcy Klient otrzymuje e-maila potwierdzającego ten fakt,/ lub e-maila potwierdzającego chęć zakupu przez Klienta
- Świadczeniodawca zastrzega sobie prawo odmowy zarejestrowania użytkownika bez podania przyczyny.
- Dokonanie płatności przez Klienta.
- Po dokonaniu zapłaty Klienta otrzymuje drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie potwierdzenie złożenia zamówienia.
- Tematyka poszczególnych Szkoleń, przewidywany okres nauki (dostępu online, czasu i częstotliwości wysyłania poszczególnych lekcji) są zamieszczone na stronie internetowej dotyczącej danego szkolenia.
- Świadczeniodawca rozpoczyna świadczenie Usług niezwłocznie po otrzymaniu opłaconego zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.
- Podany przez użytkownika adres e-mail, telefon i adres może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
- Zakupione towary na nośnikach multimedialnych lub poligraficznych są dostarczane pod adres wskazany w Formularzu Zamówienia.
- Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z Formularzem Zamówienia.
- Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta.
- Klient może czasowo przerwać naukę np. z przyczyn losowych. Warunkiem jest przesłanie pisemnego wniosku w tej sprawie, przewidywanego okresu przerwy; wysyłka materiałów zostanie wstrzymana na określony czas.
Procedura w przypadku Szkoleń stacjonarnych obejmuje:
- Zapisanie się na Szkolenie poprzez Rejestrację Klienta, wysłanie na adres Świadczeniodawcy drogą elektroniczną lub pocztową takiej informacji, lub potwierdzenie telefoniczne,
- Dokonanie płatności przez Klienta.
- Po dokonaniu zapłaty Klienta otrzymuje on ustaloną przez strony drogą informację kiedy i gdzie odbędzie się dane Szkolenie.
- Tematyka poszczególnych Szkoleń oraz okres przewidywany okres nauki są zamieszczone na stronie internetowej dotyczącej danego szkolenia.
- Świadczeniodawca rozpoczyna świadczenie Usług po dokonaniu płatności przez Klienta w ustalonym terminie danego Szkolenia.
- Podany przez użytkownika adres e-mail, telefon i adres może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
- W przypadku rezygnacji z uczestnictwa Klienta już po opłaceniu ceny szkolenia:
- jeżeli była to cena promocyja - koszty nie są zwracane
- jeżeli była to cena bez promocji i rezygnacja do 10 dni przed szkoleniem - koszty są zwracane w 90%
- jeżeli była to cena bez promocji i rezygnacja później niż 10 dni przed szkoleniem - koszty są zwracane w 50%
§ 4 Zapłata za Usługi
Klient jest zobowiązany do wniesienia opłaty za usługi przelewem na rachunek bankowy Świadczeniodawcy podany na stronie internetowej dotyczącej Szkolenia. Datą zapłaty jest data uznania rachunku bankowego Świadczeniodawcy.
Płatność za niektóre Szkolenia może być dokonana także za pobraniem lub osobiście.
Cennik Szkolenia jest zamieszczony na stronie internetowej dotyczącej tego Szkolenia.
Na życzenie Klienta zostanie wystawiony rachunek.
Ceny nie obejmują kosztów i wydatków Klienta związanych z zapewnieniem możliwości korzystania z Usług, przykładowo kosztów związanych z dostępem do Internetu, zakupu sprzętu i oprogramowania do korzystania z usług (np. modemy, komputer) lub konfiguracji oprogramowania w celu korzystania z Usług.
Koszty przesyłki materiałów są pokrywane przez Klienta. Podane będą na stronie WWW danego Szkolenia.
§ 5 Gwarancje i reklamacje
Jeśli Klient nie jest zadowolony z jakiegoś aspektu dotyczącego dostarczania Szkoleń, ich treści czy sposobu obsługi, ma prawo do zgłaszania reklamacji. Każda z nich zostanie rozpatrzona indywidualnie i Klient otrzyma pisemne powiadomienie o sposobie i trybie rozwiązania problemu.
Jeśli reklamacja dotyczy wad nadesłanych materiałów, Klient powinien zgłosić ją w terminie 7 dni od ich otrzymania poprzez odesłanie do Świadczeniodawcy uszkodzonych egzemplarzy wraz z pisemną informacją dotyczącą wady.
Jeśli reklamacja dotyczy wad i uniedogodnień spowodowanych przez Świadczeniodawcę, będzie rozpatrzona w okresie nie dłuższym niż 10 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po tym, w którym ją przyjęto. Odwołanie od raz przyjętej już reklamacji, będzie rozpatrywane w ciągu 15 dni roboczych od dnia jego przyjęcia. Czas rozpatrywania reklamacji dotyczących tych aspektów realizowania usługi edukacyjnej, w której zaangażowane są podmioty niezależne od Świadczeniodawcy, jest uzależniony od rodzaju działań niezbędnych do wyjaśnienia nieporozumienia.
IV Zobowiązania Użytkownika
Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz zwyczajów przyjętych w zakresie posługiwania się siecią Internet. Działanie niezgodne ze wskazanymi regulacjami rodzi po stronie Klienta odpowiedzialność i obowiązek naprawienia powstałej szkody na zasadach ogólnych.
Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie informacje istotne dla funkcjonowania strony WWW będą udostępnione na stronach WWW i zostaną uznane za prawidłowo do niego dostarczone.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w toku Rejestracji i zapisu na Szkolenia.
Klient powinien informować Świadczeniodawcę o zmianach danych przekazanych w trakcie rejestracji, jeżeli ma to wpływ na dalsze świadczenie Usług.
Klient zobowiązany jest korzystać z Usług jedynie w celach prawnie dozwolonych.
Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z udziału w Szkoleniu na osoby trzecie.
V Odpowiedzialność
Świadczeniodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, z uwzględnieniem istniejących okoliczności faktycznych i prawnych.
Świadczeniodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu wystąpienia jakichkolwiek szkód po stronie Klienta, spowodowanych korzystaniem lub niemożnością korzystania z usług, utraty danych, opóźnienia w ich otrzymaniu lub przesłaniu danych, spowodowanych brakiem transmisji, nieprawidłową transmisją, opóźnieniami lub innymi przerwami w świadczeniu usług, spowodowanych przez czynniki od Świadczeniodawcy niezależne.
Za czynniki niezależne od Świadczeniodawcy uważa się w szczególności:
- przyczyny technologiczne związane ze specyfiką Usług,
- awarie transmisji lub łączy telefonicznych, w tym międzynarodowych, obciążenia łączy, brak dostępu do sieci operatorów krajowych i zagranicznych lub nieprawidłowości w działaniu takich operatorów telekomunikacyjnych,
- przerwy w dostawie energii elektrycznej oraz awarie urządzeń technicznych i inne tego typu okoliczności, za które odpowiedzialni są dostawcy usług i operatorzy telekomunikacyjni lub siła wyższa, rozumiana jako nagła, niespodziewana przyczyna zewnętrzna, za którą Świadczeniodawca nie odpowiada,
- konieczne przerwy eksploatacyjne, remontowe oraz inne przerwy o charakterze technicznym,
- okoliczności, za które odpowiada Klient, takie jak awaria urządzeń lub oprogramowania Klienta, błędy w obsłudze lub konfiguracji.
W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Świadczeniodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
W przypadku stwierdzenia przez Świadczeniodawcę istotnego naruszenia Klienta, Świadczeniodawca jest uprawniony do natychmiastowego zaprzestania świadczenia Usług z winy Klienta, bez konieczności wcześniejszego uprzedzania o takim zamiarze lub wystosowywania wezwań do Klienta w tym również do zablokowania i usunięcia konta Klienta wraz z zawartością.
Świadczeniodawca nie bierze odpowiedzialności za reklamy serwisów i usług, oferowanych przez podmioty trzecie, ewentualnie pojawiające się na stronach WWW Świadczeniodawcy.
Treści i opinie, wyrażane na stronie WWW przez osoby odwiedzające, pozostają ich własnością. Świadczeniodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za nie, nie identyfikuje się z nimi.
Klient ponosi odpowiedzialność w stosunku do Świadczeniodawcy oraz osób trzecich za treść podanych przez siebie informacji, jak również umieszczanych na stronie WWW wypowiedzi i informacji.
Świadczeniodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione w związku z wykorzystaniem informacji prezentowanych na stronie WWW lub materiałach Szkoleniowych w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji.
Korzystanie ze strony WWW i Szkoleń odbywa się wyłącznie na ryzyko Klienta i koszt. Świadczeniodawca nie gwarantuje niewadliwego i nieprzerwanego dostępu do Szkoleń oraz że rezultat poszukiwań i pozyskane informacje sprostają oczekiwaniom Klienta co do ich merytorycznej zawartości i przydatności. Zastrzega się możliwość występowania nieścisłości i błędów typograficznych w informacjach na stronie internetowej oraz materiałach szkoleniowych.
VI Prawa autorskie
Zawartość strony internetowej "Edu-Innowacja" jak i wszelkie materiały szkoleniowe są chronione prawami autorskimi. (Ustawa z dn 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2000 r. Nr 80, poz. 904 z późn. zm.)).
© 2006 "Edu-Innowacja". Wszelkie prawa zastrzeżone.
Informacje podane na stronach "Edu-Innowacja" (teksty, ilustracje) poza ściśle prywatnymi celami lub innymi, zaznaczonymi w tej informacji, nie mogą być reprodukowane, przenoszone, rozprowadzane lub przechowywane bez uprzedniej pisemnej zgody "Edu-Innowacja". Wszelkie modyfikacje zawartości strony internetowej są zabronione. Niektóre fragmenty strony internetowej zawierają ilustracje lub teksty, chronione prawami autorskimi należącymi do ich dostarczycieli.
VII Zastrzeżenia prawne
"Edu-Innowacja" zastrzega sobie prawo do jednostronnego decydowania o zawartości strony WWW oraz treści Szkoleń, dokonywania w nim zmian i modyfikacji, zawieszenia lub wycofania danego elementu.
"Edu-Innowacja" uprawniona będzie do zaprzestania udostępniania strony WWW bez podania przyczyn po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie zarejestrowanych Klientów, jeżeli miałoby to wpływ na dalsze Szkolenie.
VIII Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
Regulamin będzie interpretowany w zgodzie z powszechnie obowiązującym prawem polskim.
